{"id":121558,"date":"2021-02-10T10:03:39","date_gmt":"2021-02-10T09:03:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.economiasolidaria.org\/?post_type=noticias&p=121558"},"modified":"2021-02-17T10:24:20","modified_gmt":"2021-02-17T09:24:20","slug":"el-futuro-de-la-comunicacion-y-la-economia-solidaria","status":"publish","type":"noticias","link":"https:\/\/www.economiasolidaria.org\/ca\/noticias\/el-futuro-de-la-comunicacion-y-la-economia-solidaria\/","title":{"rendered":"El futuro de la Comunicaci\u00f3n y la Econom\u00eda Solidaria"},"content":{"rendered":"

El pasado 28 de enero tuvimos la oportunidad de disfrutar de \u201cEl futuro de la comunicaci\u00f3n en la economia social y solidaria\u201d, una charla online que organizamos desde Freepress con voluntad de aportar ideas y propuestas al sector y que nos llen\u00f3 de vitaminas en este inicio de a\u00f1o.<\/em><\/p>\n

El evento, ideado para conversar sobre comunicaci\u00f3n entre compa\u00f1eras de la econom\u00eda social y solidaria, tejer alianzas y reforzarnos como alternativa de consumo, tuvo como protagonistas absolutas a las cuatro compa\u00f1eras invitadas. Con sus intervenciones dejaron claro el nivel de conocimiento y experiencia que atesoran y la capacidad de la econom\u00eda social y solidaria para utilizar la comunicaci\u00f3n y el marketing como herramienta comercial y, finalmente, para la construcci\u00f3n de un modelo de consumo m\u00e1s justo y sostenible.<\/em><\/p>\n

Qued\u00f3 de manifiesto la oportunidad que vivimos con, por un lado, un contexto que pone el foco sobre las necesidades m\u00e1s vitales de la poblaci\u00f3n y una sociedad m\u00e1s proclive a buscar alternativas de consumo y, por otro, una red de entidades con profesionales altamente preparadas, que apuestan por estrategias centradas en el branding, la construcci\u00f3n del relato, la gesti\u00f3n de contenidos y el aprovechamiento de las comunicaci\u00f3n digital.<\/em><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se presenta la comunicaci\u00f3n en la econom\u00eda social y solidaria en 2021?<\/h2>\n

Blanca de REAS Red de redes<\/strong>: en 2020 se cumplieron 25 a\u00f1os de REAS y hubo grandes momentos comunicativos. Desde la humildad de d\u00f3nde estamos, sentimos el calor de una red cada vez m\u00e1s amplia y m\u00e1s s\u00f3lida. Estamos potenciando el equipo y eso nos da potencialidades comunicativas que antes no ten\u00edamos. Desgraciadamente por la pandemia, se han favorecido las propuestas de quienes planteamos otros modelos de producci\u00f3n y consumo. En el contexto socioecon\u00f3mico vemos el boom de las alternativas energ\u00e9ticas, cooperativas de vivienda, supermercados cooperativos y c\u00f3mo desde la econom\u00eda social y solidaria se est\u00e1 dando respuesta a las necesidades m\u00e1s vitales de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n

En resumen, estamos en un momento de madurez de la econom\u00eda solidaria y en un contexto favorable para quienes queremos proteger la vida. Son momentos de oportunidad en los que la gente necesita alternativas al modelo dominante, y en los que podemos seguir ahondando en nuestras propuestas y discursos. Tambi\u00e9n se abren oportunidades de financiaci\u00f3n (Direcci\u00f3n de Econom\u00eda Social, Fondos Europeos) que nos ayudan a reforzar nuestra incidencia, y ofrecen a la econom\u00eda social y solidaria la oportunidad de desplegarse y consolidarse.<\/p>\n

Lourdes de Tangente:<\/strong> se ha abierto un mundo de posibilidades para la econom\u00eda solidaria con la comunicaci\u00f3n online, como se ve en el aumento de participaci\u00f3n del proyecto Juntas Emprendemos, y tambi\u00e9n para el comercio electr\u00f3nico, como el marketplace de Barcelona. Como a la econom\u00eda solidaria se nos da bien construir alternativas debemos utilizar esas herramientas para atraer al mayor n\u00famero de personas y seguir transformando a trav\u00e9s del consumo. Otra oportunidad es el aumento del consumo local, algo que ya venimos ofreciendo durante a\u00f1os desde la econom\u00eda social y solidaria. El resto est\u00e1 en saber comunicarlo.<\/p>\n

Ana de Ideas:<\/strong> el 2020 nos ha hecho m\u00e1s conscientes de nuestra vulnerabilidad y dependencia. Y ah\u00ed calan muy bien los discursos de la econom\u00eda social y solidaria.<\/p>\n

Laura de Ecooo:<\/strong> la gente necesita marcas que le aporten valor, y una visi\u00f3n del mundo con la que conectar, algo que es el pedigr\u00ed de las marcas de la econom\u00eda social y solidaria. Tenemos la oportunidad de ofrecer todo ese valor a una masa de personas que nos atiende. Vemos a marcas grandes que limpian oc\u00e9anos y que quieren acaparar ese mundo de valores porque las personas necesitan algo m\u00e1s all\u00e1 de un producto.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las estrategias de comunicaci\u00f3n y marketing que ten\u00e9is planificadas para este a\u00f1o?<\/h2>\n

Laura:<\/strong> necesitamos desarrollar estrategias de contenidos y posicionamiento adecuadas al poco tiempo que tiene la gente para su consumo. Necesitamos branding, ya que el primer paso es crear valor a nuestra marca, una personalidad con una visi\u00f3n del mundo. Esto har\u00e1 que, m\u00e1s all\u00e1 de comprar un producto, tengan a la marca como un referente. Esto es lo que venimos trabajando en Ecooo desde hace 16 a\u00f1os y que hace que la comunidad participe, nos recomiende y nos acompa\u00f1e en una forma de ver el mundo. Y ese es el valor que aportamos como empresa.<\/p>\n

Ana:<\/strong> antes de nada lanzo una reflexi\u00f3n sobre la capacidad real que tenemos las entidades de la econom\u00eda social y solidaria para planificar y ejecutar las estrategias de comunicaci\u00f3n anual, por tiempo, equipo, y recursos.<\/p>\n

En cuanto a estrategias para este a\u00f1o, tenemos que comunicar mejor para aprovechar el cambio de paradigma (tanto a nivel online como de nuevos p\u00fablicos que se acercan a nuestra oferta) y salir de nuestra endogamia comunicativa. Creemos en generar nuevos lenguajes, como parte del branding. Y formarnos para aprovechar el potencial que nos ofrece la comunicaci\u00f3n digital: redes, web, eventos.<\/p>\n

Lourdes:<\/strong> Tangente tiene un nuevo plan estrat\u00e9gico con una parte importante de acciones de comunicaci\u00f3n, centrado en clientes, B2B, que ofrecen productos a sus clientes. Queremos fidelizar a nuestros clientes a trav\u00e9s de canales dirigidos para que se conviertan en prescriptores y para ello hemos empezado a utilizar un CRM para ofrecer servicios personalizados. El marketing de contenidos lo utilizamos para atraer a nuevos p\u00fablicos a una oferta diferenciada con herramientas como, por ejemplo, el planificador de palabras clave.<\/p>\n

Blanca:<\/strong> REAS Red de redes tiene acciones de fomento de los Mercados Sociales pero sobre todo vendemos la marca REAS y un modelo econ\u00f3mico que pone la vida en el centro, para lo que ponemos el foco en la construcci\u00f3n del relato, un eje del plan de comunicaci\u00f3n en el que estamos enredadas para: comunicar en primer t\u00e9rmino lo que somos, sin necesidad de maquillar la realidad por la coherencia de los valores que tenemos, que cada vez m\u00e1s se demandan desde la sociedad, y visibilizar que lo que hacemos, desde la alegr\u00eda, lo que contribuye a un cambio de paradigma. Pensamos en desarrollar materiales que pongan el foco en las fallas del sistema y plantear alternativas que ya existen a trav\u00e9s de nuestros contenidos. Ponemos el dedo en la grieta para ahondar el surco. Y no olvidarnos de nuestra base social, para lo que pensamos en una estrategia de comunicaci\u00f3n interna y coral, para llegar a nuestra propia red contando lo que hacemos y, en una campa\u00f1a, apelar al activismo econ\u00f3mico como se\u00f1a de identidad.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se puede potenciar la comunicaci\u00f3n de las entidades de la econom\u00eda social y solidaria?<\/h2>\n

Blanca:<\/strong> es fundamental hacer red y saber d\u00f3nde estamos para no frustrarnos. Tenemos el ADN cooperativo y, de ah\u00ed, es natural que comuniquemos haciendo red, implicando a otros p\u00fablicos a trav\u00e9s de nuestros contactos. Comunicar desde lo humano, con rostro, historias de vida. Empoderarnos y ponernos como ejemplo para la construcci\u00f3n de una marca colectiva basada en nuestras realidades. Podemos organizar peque\u00f1as formaciones en comunicaci\u00f3n, liderazgo, portavoc\u00edas y dar espacio a la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica, evitando la urgencia frente a lo importante.<\/p>\n

La clave es tejer redes, en la pr\u00e1ctica de nuestro d\u00eda a d\u00eda. El \u00e9xito es exponencial cuando involucramos a las personas de alrededor.<\/p>\n

Es importante profesionalizarnos, formarnos en comunicaci\u00f3n, socializar el conocimiento, diferenciarnos\u2026 Ya tenemos un lenguaje com\u00fan rodeado de verdad. Debemos ser valientes y quitarnos las verg\u00fcenzas. Presumamos de esta forma de ver el mundo que implica cuidarnos. Articulemos un discurso com\u00fan en torno a temas que la gente est\u00e1 demandando. Hay que tomar conciencia de lo que es la comunicaci\u00f3n y hacer buen uso de ella.<\/p>\n

Lourdes:<\/strong> hemos realizado un estudio de la comunicaci\u00f3n en la econom\u00eda social y solidaria de la mano de Bel\u00e9n Gonzalez de la Parra, del m\u00e1ster de psicolog\u00eda de la UCM. Observamos que las empresas de la econom\u00eda tradicional y las de la econom\u00eda social y solidaria abordamos de manera radicalmente distinta la persuasi\u00f3n para el consumo de nuestros productos. Ellas toman la ruta perif\u00e9rica, apelan al subconscinete y a las emociones para el consumo. Nosotras la ruta central, ruta consciente, la que se toma a trav\u00e9s de la raz\u00f3n, la informaci\u00f3n, las descripci\u00f3n de nuestros productos. Adem\u00e1s, hicimos una encuesta y las personas (del sector) esperan de la econom\u00eda solidaria una comunicaci\u00f3n basada en la descripci\u00f3n de producto pero luego reconocen que el \u00e9xito de la campa\u00f1a viene determinada por la originalidad y los valores de marca. Y las campa\u00f1as que recordaban todas las personas encuestadas apelaban a la emoci\u00f3n. Por eso creemos que es hora de empoderarnos para hablar desde lo emocional.<\/p>\n

Laura:<\/strong> Paul Auster dec\u00eda: \u00ablas cosas son de quien sabe contarlas\u00bb. Ah\u00ed es donde tenemos que poner el foco. Recordamos las marcas en base a las emociones que nos crean. Desde la econom\u00eda social y solidaria parece que nos da verg\u00fcenza comunicar nuestros producctos y casi pedimos permiso para que nos compren. Nos tenemos que creer un poco m\u00e1s el valor que aportamos al mundo y construir nuestro relato en base a ese valor. Nuestro p\u00fablico no solo va a ser un cliente, sino parte de nuestra comunidad. La gente necesita proyectos a los que sumarse, una manera de cambiar el mundo, m\u00e1s all\u00e1 de la transacci\u00f3n econ\u00f3mica por un producto. La econom\u00eda social y solidaria necesita crecer y tenemos que insertar nuevos atributos.<\/p>\n

Como dice Ana, hay emociones universales a las que apelar, y desde la ESS no estamos enga\u00f1ando. \u00a1Sin verg\u00fcenza a vender porque nos necesita el mundo!<\/p>\n

Ana:<\/strong> elaboramos nuestros mensajes para contar la verdad de nuestra propuesta. En el caso de Ideas est\u00e1n las comunidades detr\u00e1s. Te puedo ense\u00f1ar el beneficio que ha supuesto la compra de la canela. Apelamos a la emoci\u00f3n y luego contamos en lo que se sustenta ese bien.<\/p>\n

Lourdes:<\/strong> algo que s\u00ed podemos hacer es facilitar el cambio de los h\u00e1bitos de consumo de la gente, si no lo hacemos podemos acortar la vida \u00fatil de un lead.<\/p>\n

Blanca:<\/strong> la gente sabe cada d\u00eda m\u00e1s, gracias a una labor de incidencia sobre la letra peque\u00f1a de estas empresas. Hay que venderse pero tambi\u00e9n desmontar muchos mitos, porque la batalla cultural la ganan las grandes. El vaciado de contenido y la captaci\u00f3n de nuestros valores son un signo de \u00e9xito, y es que lo que mueven los lobbies es enorme. Como dicen las compa\u00f1eras (del chat), el factor inversi\u00f3n es importante para que la gente se crea las cosas.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo podemos comunicar para vender nuestros productos y servicios sin miedo a hacer marketing?<\/h2>\n

Laura:<\/strong> en Ecooo estamos integrando la comunicaci\u00f3n en el dise\u00f1o de producto. Desde la primera etapa pensamos a qu\u00e9 personas nos dirigimos (no target, sino personas), c\u00f3mo nos dirigimos, c\u00f3mo organizamos la atenci\u00f3n al cliente. Marketing es cuidar todas la etapas de contacto para ofrecer a nuestra comunidad un valor que va mucho m\u00e1s all\u00e1 del producto, y lo hacemos de una manera super transparente. Algo esencial en el sector energ\u00e9tico, donde tenemos que hacer mucha pedagog\u00eda para vencer el rechazo a la complejidad del sector, compartir mucho contenido (traducir el contenido t\u00e9cnico). Acercamos un producto que es un proyecto al que sumarse. Y adem\u00e1s, integramos la metodolog\u00eda LEAN, para la mejora continua de procesos.<\/p>\n

Ana:<\/strong> el marketing es ver c\u00f3mo nos acercamos a las personas para cubrir sus necesidades, c\u00f3mo segmentamos, dise\u00f1amos el producto y lo comunicamos. Segmentar para ir capa a capa, no podemos llegar al mundo mundial. La pregunta ser\u00eda \u201c\u00bfQu\u00e9 marketing hacemos desde la ESS?\u201d. Para diferenciarnos necesitamos un lenguaje propio, ahora que se han apoderado del nuestro, reforcemos nuestro lenguaje com\u00fan, teniendo en cuenta ciertos l\u00edmites. Aprovechemos las herramientas del mercado convencional \u00a1y reivindiquemos lo que hacemos!<\/p>\n

Lourdes:<\/strong> nuestro deber moral y \u00e9tico es atraer a cuantas m\u00e1s personas mejor para cambiar el modelo.<\/p>\n

Y con esta reivindicaci\u00f3n final, a modo de lema, de nuestra compa\u00f1era Lourdes nos quedamos.<\/p>\n

El buen sabor de boca que nos deja la charla nos da alas para continuar alimentando este tipo de espacios. No en vano, estos debates refuerzan la comunicaci\u00f3n y el marketing que hacemos en red y, en suma, permiten el despliegue de las propuestas de la econom\u00eda social y solidaria.<\/p>\n

\u00a1Es hora de contar sin tapujos el valor que aportamos a la sociedad!<\/strong><\/p>\n

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En el coloquio posterior, el p\u00fablico lanz\u00f3 algunas propuestas interesantes sobre c\u00f3mo reforzar la comunicaci\u00f3n en la econom\u00eda social y solidaria, que tambi\u00e9n dejamos recogidas:<\/em><\/p>\n