Todas estas preguntas nos pueden venir a la mente cuando hacemos una comparativa de precios de diferentes operadoras de telefonía e internet, o sencillamente, cuando nos llega una factura más alta de lo que esperábamos. ¿Es un precio justo el que estamos pagando?

Como en todos los servicios que contratamos, la factura refleja el coste material del consumo que hemos llevado a cabo, pero también incluye el costo de sostener el proyecto, o el negocio, y el beneficio lucrativo de los propietarios de la empresa.

Así que… ¿por qué Somos Conexión tiene los precios que tiene? ¿A qué se destina cada céntimo de las facturas? A continuación trataremos de explicarlo.

Somos Conexión, la operadora sin ánimo de lucro

En primer lugar, hay que dejar claro quién está detrás del proyecto. Pues nada menos que todas las personas socias, que actualmente rondan las 9.500.

Pero ninguna de estas personas saca rendimiento económico de Somos Conexión, ya que somos una cooperativa de consumo sin ánimo de lucro. Esto quiere decir que somos un colectivo de personas organizadas para consumir de forma conjunta un servicio, y hacerlo en las mejores condiciones tanto sociales como medioambientales, no para ganar beneficios.

¿Y eso cómo afecta el precio respecto a las otras compañías de telefonía?

Pues en que todas las usuarias de Somos Conexión se ahorran los márgenes de beneficio económico que cobrarían los accionistas o las cúpulas de la empresa.

Prácticas típicas del sector de las telecomunicaciones

Si esto es así, ¿por qué no hay una diferencia entre el precio habitual de las otras empresas y el nuestro? ¿Por qué somos un poco más caros?

En la economía basada en el capital hay dos grandes maneras de obtener beneficios.

La primera es cargarle este margen al cliente. Algunas empresas lo hacen descaradamente, pero en el sector de las telecos es todo un arte. Encontramos 3 principales prácticas para lograr esto:

1. Comercializar unas pocas tarifas con mucho más producto del que necesitas. Como saben que la gran mayoría de los clientes no gastarán todos los datos y minutos contratados, obtienen beneficios de esta infrautilización.
2. Bajar los precios únicamente para las personas que entran y mantener las tarifas activas que están por encima de precios de mercado entre aquellas personas que no lo piden.
3. Subirte los precios… sin que se note. En este sentido, tal y como os explicábamos en este artículo, las operadoras utilizan varios trucos psicológicos para “pescarte” con una oferta gancho y luego subirte el precio que pagas sin que lo notes demasiado.

Otra forma, aún más sibilina, que tienen estas empresas de obtener grandes márgenes de rendimiento es reducir los costes del proyecto.

¿Cómo? Rebajando al máximo las condiciones laborales, ya sea de las personas trabajadoras de la empresa o de sus proveedores.

En el caso concreto de las telecomunicaciones, se suelen reducir los gastos asociados a la resolución de incidencias y atención al cliente, deslocalizando y subcontratando las centralitas en terceros países en vías de desarrollo. Estas empresas pagan sueldos bajos y, sobre todo, ofrecen unas condiciones de trabajo pésimas.

Las trabajadoras de estas empresas hacen jornadas maratonianas respondiendo a un teléfono sin moverse de su sitio. A menudo, se las controla para comprobar su rendimiento (volumen de llamadas completadas) y no la calidad de su atención. Si tienen un mal día y atienden menos llamadas de lo habitual, es posible que reciban una visita de su supervisor.

Por último, otra gran forma de reducir los costes que tienen estas empresas es, evidentemente, evadiendo impuestos utilizando ingenierías fiscales y financieras de todo tipo. Pero esto nos daría para otro artículo (o libro) entero.

Claro que si eres de Somos Conexión… puedes estar tranquilo. Estamos muy alejadas de cualquiera de estas prácticas.

Y no sólo lo decimos, sino que aplicamos medidas de transparencia:

1. Somos Conexión se somete anualmente de forma rigurosa y transparente al Balance Social que impulsa REAS: encontrarás publicados todos los datos del funcionamiento de nuestra empresa, tanto en el ámbito económico como de políticas laborales, de igualdad de género, de preservación del medio ambiente, o de apuesta por la soberanía tecnológica y el software libre, entre otros aspectos.
2. Además, todas las personas socias pueden pedir información sobre cualquier aspecto de la cooperativa, de forma individual o en la asamblea general que celebramos anualmente.

Proyecto diferente, precios diferentes

Entonces, ¿cómo definimos nuestros precios?

En Somos Conexión tenemos un firme compromiso con la conectividad universal y nos gustaría que todas aquellas personas que lo deseen puedan consumir telefonía e internet de forma ética y responsable.

Por eso, siempre que la estabilidad financiera nos lo permite bajamos los precios. Estas bajadas no responden a ninguna estrategia comercial. De hecho, las aplicamos a todas las usuarias, lleven el tiempo que lleven con nosotros y sin necesidad de realizar ninguna gestión.

El único objetivo que tenemos es conseguir tener precios asumibles para la mayor parte de la población posible sin renunciar a nuestros principios de dignidad laboral y sostenibilidad ambiental.

¿Pero esto en que se concreta?

Tomemos como ejemplo la tarifa de Fibra 300 Mb y móvil de 30 GB que tiene el coste de 35,50€. Este importe se desglosaría de la siguiente manera:

Como puede ver, el grueso del coste corresponde al que se llevan nuestros proveedores de servicios. Este es un importe que aspiramos a reducir de forma gradual a medida que seamos más y tengamos más fuerza negociadora.

La segunda partida más importante son el resto de costes del proyecto:

• Los sueldos de las trabajadoras
• Los costes asociados a los sistemas informáticos y de centralita
• Los costes asociados a la difusión del proyecto y captación de personas socias
• El alquiler del local, la factura de la luz, el material de oficina
• Etc.

De estos costes, la partida más importante es la de los sueldos de las trabajadoras. Y de éstas, el grueso del equipo trabaja en la atención a la base social (a septiembre 2025, 18 de las 40 personas trabajan en el equipo de atención). Es aquí donde reside nuestro valor diferencial de cuidado y asesoramiento hacia cualquier persona que nos llama o nos escribe un email.

Por último tenemos el IVA del 21%.

Y como puedes observar… no tenemos previsto ningún margen de beneficios.

Aunque no buscamos beneficios, al cierre del año, solemos tener unos ingresos extraordinarios que aseguran la solvencia y estabilidad de la cooperativa y que se reinvierte en mejorar los servicios o bien en proyectos de impacto social:

• Crecer en un mundo de pantallas
  Proyecto educativo para reducir el impacto negativo de las pantallas en la infancia y la adolescencia.
• Brecha digital
  Iniciativa que tiene como objetivo facilitar el acceso a Internet de personas y unidades familiares en riesgo de exclusión social.
• Membrana de datos
  Protección colectiva contra las llamadas spam.
• Internet comunitario
  Infraestructura común para compartir entre unidades de vecinos, sustituyendo las conexiones particulares.

Esperamos que ahora comprendas los precios de la cooperativa. Si lo hemos conseguido, te animamos a buscar la tarifa que más te convenga y unirte a este proyecto. Haciéndolo, no sólo obtendrás unos servicios de calidad, sino que estarás impulsando un proyecto comprometido con la soberanía en el consumo de telecomunicaciones y con cambiar un sistema poco preocupado por las personas y por el planeta.

Este 2025, coincidiendo con el Año Internacional de las Cooperativas, Som Energia, Somos Conexión y Som Mobilitat han formalizado el acuerdo de intercooperación que les permite ofrecer la triple solución de servicios de electricidad, telecomunicaciones y movilidad a entidades y empresas, ayudándolas a hacer realidad una forma más ética, ecológica y colaborativa de consumir. De hecho, esta alianza, iniciada en 2023, ya suma 10.600 empresas usuarias, de las cuales 450 han contratado dos o más servicios, confirmando así que la propuesta comercial es competitiva y de máxima calidad.

Para Marta Doncel, co-coordinadora general de Som Energia, la cooperación basada en valores compartidos “no solo suma esfuerzos, sino que genera un modelo con sentido, capaz de transformar el mercado y ofrecer soluciones reales a los retos sociales y ambientales de nuestro tiempo”. Desde Som Mobilitat, su portavoz Arnau Vilardell destaca que “la intercooperación nos permite unir fuerzas y llegar mejor a empresas y entidades, facilitando su transición hacia un consumo más responsable”. Finalmente, Bernat Alcolea, portavoz de Som Connexió, remarca que colaborar con entidades con las que se comparten valores sociales y ambientales “nos permite crecer con sentido, multiplicar el impacto y construir alternativas reales frente a la oferta convencional del mercado”.

Este modelo de intercooperación facilita los trámites, ya que ser socia de una de las cooperativas da derecho a condiciones especiales para asociarse a las otras, lo que reduce barreras y facilita el acceso a los servicios de las tres entidades.

Impacto económico, social y ambiental positivo

Este proyecto genera un impacto real y transformador. Las usuarias de esta alianza han logrado disminuir de manera significativa sus emisiones de CO₂, reduciendo su huella ecológica. Según datos internos, sumando todas las emisiones de CO₂ que evitan las empresas que tienen contratados los servicios de Som Energia y Som Mobilitat, se obtiene un total de 6.720 toneladas menos de emisiones en un año, el equivalente a 4.700 coches.

Además, Som Connexió trabaja para reducir el impacto medioambiental a través de un consumo responsable y sostenible de las telecomunicaciones. Promueve la contención y la reducción del consumo y procura ofrecer tarifas adaptadas a las diferentes necesidades. Uno de sus proyectos transformadores tiene como misión reducir el impacto negativo de las pantallas en la infancia y la adolescencia.

Por otro lado, la intercooperación también ha tenido un impacto positivo en el empleo: un total de 11 personas trabajan diariamente en esta alianza, 8 de las cuales son nuevas contrataciones destinadas a dar servicio a entidades y empresas.

Un modelo con futuro

Esta alianza no solo representa un caso de éxito para las cooperativas que la impulsan, sino que marca una hoja de ruta clara para el futuro del cooperativismo. Según David Bonvehí Torras, director general de Economía Social y Solidaria y del Cooperativismo, «la alianza que hoy se presenta ofrece una solución conjunta en ámbitos clave como la energía, las telecomunicaciones y la movilidad, y lo hace desde una mirada transformadora, democrática y arraigada al territorio, evidenciando que otro modelo económico no solo es posible, sino que ya es una realidad y que tiene potencial para crecer. En un contexto de crisis ecológica y de necesidad de repensar el papel de la empresa, iniciativas como esta ponen de manifiesto que el cooperativismo puede liderar la transición hacia una economía más justa y resiliente».

Si eres una empresa o entidad y quieres empezar a trabajar con servicios que comparten tus valores, ponte en contacto con cualquiera de las tres cooperativas. ¡Ahora, formar parte de una… es abrir la puerta a las tres!

🎂Aquest any, fem 10 anys!🎂

Volem celebrar-ho juntes el 15 de juny, aprofitant la nostra Assemblea de Sòcies.

💫Hem pensat un format curt i àgil, per posar al centre el fet de trobar-nos, dinar plegades*, el camí recorregut fins ara i mirar el que ens queda per endavant!

*ah! i les apadrinades també hi esteu convidades (cal inscriure’s aquí https://ja.cat/ab8xP)

Vens? Ens veiem a l’#AssembleaGeneralSC2024 🎉

¿Por qué os hicisteis socias de Fiare Banca Etica?

En primer lugar, creemos y apostamos por valores de la economía social y solidaria. Hacernos socios de Fiare es un proceso natural para nosotros, apostamos por un consumo sostenible, responsable y respetuoso con las personas. Formar parte y apoyar una realidad transformadora en el ámbito de las finanzas, nos parece necesario y coherente con nuestros valores.
Creemos firmemente que las diferentes cooperativas y organizaciones dentro de la economía social con espíritu solidario y democrático debemos ayudarnos y respaldarnos si realmente queremos ser transformadoras.

¿Qué importancia tiene para vuestra entidad que vuestro banco tenga los mismos valores?

Mucha, muchísima…compartir la mirada con nuestro banco, con nuestros proveedores, etc. da sentido a nuestra forma de proceder, de trabajar, de ser coherentes con nosotros mismos y con nuestro propio proyecto. Pensamos y hablamos del mismo modo, aunque tengamos distintos ámbitos, el objetivo es el mismo y eso facilita muchísimo una relación de confianza.

¿Cuál es el objetivo de vuestra entidad? ¿Y cuáles son vuestras prioridades en este momento?

Nuestro principal objetivo, y creemos que lo estamos alcanzando, es poder concienciarnos de que existe una forma diferente de comercializar y consumir telecomunicaciones, cosa que hace años parecía imposible… un mercado que parecía destinado a los grandes grupos empresariales. Ahora, desde Som Connexió, hemos conseguido estabilizar un proyecto con valores sostenibles, cooperativos y democráticos, donde las personas son lo más importante.

La prioridad es seguir creciendo y sumando personas, no sólo en Som Connexió, también ayudando a dar visibilidad a todos los ámbitos de la economía social y solidaria. Queremos jugar en equipo, queremos ser un altavoz e ir acompañados de todos los actores que creen que existen otras formas de consumir, más respetuosas y responsables.

¿Cuáles creéis que podrían ser las sinergias entre las dos entidades para enfrentarse a los retos?

Personalmente, como he dicho antes, es necesario que los principales actores dentro de la economía social y solidaria que compartimos valores y objetivos nos ayudemos mútuamente si queremos enfrentarnos a los distintos retos que vienen. Todo será más difícil si cada uno se mira únicamente a sí mismo. En cambio, será más sencillo si buscamos sinergias que nos acerquen a sumar cada vez más personas, a un objetivo común.
Aquí existen diferentes formas de poder hacerlo… colaborar juntos en proyectos solidarios, darnos visibilidad, trabajar juntos en la difusión de los valores que compartimos.

¿Crees que las personas están cambiando su consumo hacia uno más sostenible y responsable?

Creo y así lo muestran ciertos estudios, que la sostenibilidad y el consumo responsable son algo que importa a las personas. Pero también creo que los actores que formamos parte de la economía social y solidaria debemos tener una mirada audaz y sumar a más gente, aportando nuestra experiencia. Ser actores activos, llegar a la gente, clarificando, informando, facilitando el acceso a una manera diferente de entender el consumo.

Fuente: Fiare Banca Ética